Оплата и доставка

Возврат и гарантия

Правила обмена товара надлежащего качества

Мы даем гарантию на обмен товара не установленного (бывшего в употреблении), сохранившего упаковку, все комплектующие и не изготовленного для вас под заказ в течение 10 дней с момента покупки в магазине.

Правила обмена товара ненадлежащего качества

Мы предлагаем качественные изделия российских и мировых производителей. Продукция требующая обязательной сертификации имеет сертификаты, обеспечивается гарантийным обслуживанием производителя.
Обращаем Ваше внимание на то, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55 утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным в настоящем пункте основаниям. В данный перечень входят: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)" (п.11 Перечня).
В соответствии с нормами действующего законодательства потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя) замену товара ненадлежащего качества.

Для того, чтобы воспользоваться правом обмена Вам необходимо:

Позвонить нам по телефону: +7 (343)201-31-41 и объяснить проблему и выслать фотографию дефекта. Мы попытаемся найти, если это возможно наиболее легкое решение вашего вопроса.

Предъявить в адрес продавца (изготовителя) соответствующее требование:

• 1) Заполнить заявление c указанием дефекта товара, даты покупки товара,
• 2) К заявлению приложить копию товарного и кассового чека, фотографии дефекта с выявлением недостатка товара.
• 3) Для сокращения сроков рассмотрения Заявления необходимо четко изложить требования (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который Вы хотите произвести замену. 
  Решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется только авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийных талонах на товар, либо непосредственно производителем. Гарантийный срок устанавливается заводом и прописывается в паспорте на товар.

Обращаем Ваше внимание на нижеследующее:

• 1) При получении товара заказчик должен проверить отсутствие механических повреждений.
• 2) В случае отсутствия претензий заказчик подписывает товарную накладную. После этого продавец передает покупателю:
• а.товар;
• б.товарный чек, товарную накладную(при оплате наличными)
• в.счет, товарную накладную (при облате безналичными)
• г.гарантийный талон или паспорт с печатью (если не предусмотрены другие способы активации гарантии).
• 3. Для замены товара ненадлежащего качества покупателю необходимо самостоятельно получить вернуть товар продавцу в течение 14 дней с момента продажи товара.
• 4. Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю.
• 5. Мы не возвращаем средства за товар надлежащего качества, если истек срок для возврата, установленный законом.

Замена товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в случае если:

• Вам продан товар ненадлежащего качества;
• На день обращения за обменом товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, у продавца указанный товар отсутствует;
• Продавцом доставлен товар, отличный от заказанного
• Не истек, установленный законом срок для возврата денежных средств за товар

Для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества Вам необходимо будет предъявить следующие документы:

• 1. Оригинал кассового и/или товарного чеков.
• 2. Паспорт
• 3. В случае когда денежные средства получает не сам заявитель-доверенность на получение денежных средств, заверенная нотариусом.
• 4. Заключение завода изготовителя.