Оплата и доставка

• Способы оплаты
• Варианты доставки
• Как сделать заказ на сайте
• Возврат и гарантия

способы оплаты:

КУРЬЕРУ. При получении товара, вы передаете оплату курьеру, а от него получаете чек с накладной и гарантию качества. В момент получения заказа, обязательно нужно проверить целостность товара, его комплектацию  в соответствии с накладной.

В ОФИСЕ. В нашем офисе вы всегда сможете получить консультацию специалистов, определиться с заказом и внести за него оплату. Здесь же будут оформлены все необходимые документы, гарантия качества, платежная квитанция и т.д.

БЕЗНАЛИЧНЫЙ расчет. Оплата на расчетный счет нашей компании производится в 100% размере. Также возможен перевод с пластиковой карты через интернет банк или терминал.

варианты доставки:

САМОВЫВОЗ. Вы можете самостоятельно осуществить вывоз оборудования с наших складов.

ДОСТАВКА наемным автотранспортом согласно таблице. 

* Если вашего района нет в списке, стоимость доставки вы сможете узнать, запросив по телефону у менеджера.

Разгрузка товара на месте производится ТОЛЬКО силами покупателя!

Как сделать заказ на сайте

Простой интерфейс нашего сайта позволяет вам самостоятельно, без посторонней помощи совершать покупки. Вся информация о каждой модели печи указана в индивидуальной карточке товара. На сайте вы можете сравнить характеристики отдельных позиций, чтобы сделать правильный выбор. Заполнив стандартную карточку заказа, введя в нее информацию о месте доставки, о способах связи с вами, вы одним кликом мыши отправите заявку на покупку нашим менеджерам.

Ниже представлены пошаговые действия для осуществления заказа в нашем интернет-магазине «печи-екб.рф» :

1. Заходите в «Каталог товаров»,  выбираете нужную Вам продукцию и нажимаете на кнопку «Добавить в корзину».
2. Для того чтобы зайти в «Корзину» нужно нажать кнопку «Оформить заказ». Теперь Вы видите весь список товаров, который был выбран, и можете откорректировать нужное вам количество.
3. Заполните форму заказа необходимой контактной информацией (обязательно нужно указать e-mail и удобное время для звонка в комментарии) нажмите «Оформить заказ».
4. Через 5 минут к Вам на электронную почту  придет сообщение с номером заказа, запомните его.
5. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер по номеру заказа, чтобы уточнить правильность выбранных позиций и обговорить удобное время доставки. Получить свой заказ вы можете уже на следующий день.

Возврат и гарантия

Правила обмена товара надлежащего качества

Мы даем гарантию на обмен товара не установленного (бывшего в употреблении), сохранившего упаковку, все комплектующие и не изготовленного для вас под заказ в течение 10 дней с момента покупки в магазине.

Мы предлагаем качественные изделия российских и мировых производителей. Продукция требующая обязательной сертификации имеет сертификаты, обеспечивается гарантийным обслуживанием производителя.

Обращаем Ваше внимание на то, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55 утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным в настоящем пункте основаниям. В данный перечень входят: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)" (п.11 Перечня).

В соответствии с нормами действующего законодательства потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя) замену товара ненадлежащего качества.

Для того, чтобы воспользоваться правом обмена Вам необходимо:

Позвонить нам по телефону: +7 (343)201-31-41 и объяснить проблему и выслать фотографию дефекта. Мы попытаемся найти, если это возможно наиболее легкое решение вашего вопроса.

Предъявить в адрес продавца (изготовителя) соответствующее требование:

1.  Заполнить заявление c указанием дефекта товара, даты покупки товара,
2.  К заявлению приложить копию товарного и кассового чека, фотографии дефекта с выявлением недостатка товара.
3. Для сокращения сроков рассмотрения Заявления необходимо четко изложить требования (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который Вы хотите произвести замену. 
   Решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется только авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийных талонах на товар, либо непосредственно производителем. Гарантийный срок устанавливается заводом и прописывается в паспорте на товар.

Обращаем Ваше внимание на нижеследующее:

1. При получении товара заказчик должен проверить отсутствие механических повреждений.
2. В случае отсутствия претензий заказчик подписывает товарную накладную. После этого продавец передает покупателю:
   • товар;
   • товарный чек, товарную накладную(при оплате наличными);
   • счет, товарную накладную (при облате безналичными);
   • гарантийный талон или паспорт с печатью (если не предусмотрены другие способы активации гарантии).
3. Для замены товара ненадлежащего качества покупателю необходимо самостоятельно вернуть товар продавцу в течение 14 дней с момента продажи товара.
4. Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю.
5. Мы не возвращаем средства за товар надлежащего качества, если истек срок для возврата, установленный законом.

Замена товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в случае если:

• Вам продан товар ненадлежащего качества;
• На день обращения за обменом товара ненадлежащего качества на аналогичный; товар, у продавца указанный товар отсутствует;
• Продавцом доставлен товар, отличный от заказанного;
• Не истек, установленный законом срок для возврата денежных средств за товар.

Для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества Вам необходимо будет предъявить следующие документы:

1. Оригинал кассового и/или товарного чеков.
2. Паспорт.
3. В случае когда денежные средства получает не сам заявитель — доверенность на получение денежных средств, заверенная нотариусом.
4. Заключение завода изготовителя.